سیستم درخواست پشتیبانی ( تیکت ) راه اندازی شد !

با درود خدمت همراهان پرشین بیکلام

همانطور که بسیاری از شما همراهان خوب پرشین بیکلام در طول این چند سال در جریان هستید تاکنون پشتیبانی فروشگاه و ارسال آهنگ و پیگیری خرید و سایر مسائل از طریق تلگرام انجام میشد که با توجه به محدودیت های تلگرام و سرعت پایین آن این امر هم برای ما و هم برای شما عزیزان کار را دشوار کرده بود و پیام های زیادی داشتیم که تلگرام من وصل نمیشود و نمیتوانم ارتباط برقرار کنم و …

به همین دلیل برای صرفه جویی در زمان و انرژی و همینطور سرعت در پاسخگویی و دانلود فایل ها ، سیستم پشتیبانی آنلاین از طریق وبسایت را ایجاد کردیم و از این پس شما عزیزان میتوانید در بخش پشتیبانی پرشین بیکلام با استفاده از شماره تلفن همراه خود و کد تایید ابتدا به سادگی عضو شوید و در صورت تمایل رمز عبور نیز برای خود ایجاد کنید تا هنگام مراجعات بعدی بدون نیاز به ارسال کد تایید و فقط با استفاده از رمز عبور وارد وبسایت شوید ، البته همواره امکان ورود با کد تایید موبایل امکان پذیر هست .

هنگام ثبت نام و یا ورود ، زدن روی گزینه ی “من ربات نیستم” فراموش نشود .

پس از تکمیل عضویت با استفاده از ارسال درخواست پشتیبانی ( تیکت ) میتوانید با تیم پشتیبانی فروشگاه در زمینه های مختلفی مانند ارسال آهنگ و درخواست تغییر گام و سفارش تنظیم و انتقادات و پیشنهادات و … با ما در ارتباط باشید . ( هنگامی که یک درخواست پشتیبانی جدید ارسال میکنید بلافاصله پیامک برای شما ارسال میشود که درخواست پشیبانی شما با موفقیت ایجاد شد )

سپس همکاران ما در تیم پشتیبانی تیکت ها و درخواست ها را بررسی میکنند و زمانی که پاسخی برای شما ارسال کنند نیز بلافاصله پیامکی برای اطلاع شما ارسال میشود که با مراجعه مجدد به بخش تیکت های من و کلیک روی عنوان تیکتی که ایجاد کردید میتوانید پاسخ تیکت  (یا همان درخواست پشتیبانی) خود را مشاهده فرمایید و همینطور در صورت نیاز مجدد در همان تیکت پاسخی ارسال کنید و همینطور در قسمت تیکت های من لیست تیکت ها به همراه وضعیت تیکت های خود را نیز میتوانید بررسی کنید  . ( مثلا در حال پیگیری و یا پاسخ داده شده و … )

به عنوان نمونه وقتی تیکت هایی ارسال میکنید در قسمت تیکت های من مشابه عکس زیر لیست تیکت ها به همراه عنوان و وضعیت آن نمایش داده شده که برای مشاهده جزئیات و پاسخ روی عنوان تیکت خود باید بزنید

اسکرین شات به عنوان نمونه بخش پشتیبانی (تیکت)

اسکرین شات به عنوان نمونه بخش پشتیبانی (تیکت)

از طریق لینک زیر میتوانید ثبت نام و  عضو شوید :


 

 

آموزش عضویت و ارسال درخواست پشتیبانی (تیکت) :

 

3 دیدگاه دربارهٔ «سیستم درخواست پشتیبانی ( تیکت ) راه اندازی شد !»

  1. عالی شده
    درخواست دادم نیم پرده بالاتر برام تغییر گام داده بشه که خیلی سریع رسیدگی و پاسخ داده شد و داخل تیکت هم میشه اهنگ رو راحت دانلود کرد و دیگه به تلگرام نیاز نیست چون تلگرام خیلی سرعت کم بود و اذیت میکرد ۲ ساعت طول میداد یه اهنگ رو دانلود کنی
    خسته نباشید به تیم بزرگ پرشین بیکلام

  2. سلام من تیکت زدم بعد یه ربع برام اس ام اس اومد که پاسخ دادین ولی پاسخش رو نتونستم ببینم میشه راهنمایی کنید ؟ مرسی

    1. support_admin

      با درود جناب نورالهی عزیز
      شما پس از وارد شدن به بخش ” تیکت های من ” میتوانید لیست تیکت های خود را مشاهده کنید و اگر تیکت شما در وضعیت پاسخ داده شده باشد با زدن روی عنوان تیکت خود میتوانید وارد جزیات تیکت شوید و همینطور پاسخ خود را نیز مشاهده فرمایید ، با سپاس از همکاری خوب شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *