سیستم درخواست پشتیبانی ( تیکت ) راه اندازی شد !

با درود خدمت همراهان پرشین بیکلام

همانطور که بسیاری از شما همراهان خوب پرشین بیکلام در طول این چند سال در جریان هستید تاکنون پشتیبانی فروشگاه و ارسال آهنگ و پیگیری خرید و سایر مسائل از طریق تلگرام انجام میشد که با توجه به محدودیت های تلگرام و سرعت پایین آن این امر هم برای ما و هم برای شما عزیزان کار را دشوار کرده بود و پیام های زیادی داشتیم که تلگرام من وصل نمیشود و نمیتوانم ارتباط برقرار کنم و …

به همین دلیل برای صرفه جویی در زمان و انرژی و همینطور سرعت در پاسخگویی و دانلود فایل ها ، سیستم پشتیبانی آنلاین از طریق وبسایت را ایجاد کردیم و از این پس شما عزیزان میتوانید در بخش پشتیبانی پرشین بیکلام با استفاده از شماره تلفن همراه خود و کد تایید ابتدا به سادگی عضو شوید و در صورت تمایل رمز عبور نیز برای خود ایجاد کنید تا هنگام مراجعات بعدی بدون نیاز به ارسال کد تایید و فقط با استفاده از رمز عبور وارد وبسایت شوید ، البته همواره امکان ورود با کد تایید موبایل امکان پذیر هست .

هنگام ثبت نام و یا ورود ، زدن روی گزینه ی “من ربات نیستم” فراموش نشود .

پس از تکمیل عضویت با استفاده از ارسال درخواست پشتیبانی ( تیکت ) میتوانید با تیم پشتیبانی فروشگاه در زمینه های مختلفی مانند ارسال آهنگ و درخواست تغییر گام و سفارش تنظیم و انتقادات و پیشنهادات و … با ما در ارتباط باشید . ( هنگامی که یک درخواست پشتیبانی جدید ارسال میکنید بلافاصله پیامک برای شما ارسال میشود که درخواست پشیبانی شما با موفقیت ایجاد شد )

سپس همکاران ما در تیم پشتیبانی تیکت ها و درخواست ها را بررسی میکنند و زمانی که پاسخی برای شما ارسال کنند نیز بلافاصله پیامکی برای اطلاع شما ارسال میشود که با مراجعه مجدد به بخش تیکت های من و کلیک روی عنوان تیکتی که ایجاد کردید میتوانید پاسخ تیکت  (یا همان درخواست پشتیبانی) خود را مشاهده فرمایید و همینطور در صورت نیاز مجدد در همان تیکت پاسخی ارسال کنید و همینطور در قسمت تیکت های من لیست تیکت ها به همراه وضعیت تیکت های خود را نیز میتوانید بررسی کنید  . ( مثلا در حال پیگیری و یا پاسخ داده شده و … )

به عنوان نمونه وقتی تیکت هایی ارسال میکنید در قسمت تیکت های من مشابه عکس زیر لیست تیکت ها به همراه عنوان و وضعیت آن نمایش داده شده که برای مشاهده جزئیات و پاسخ روی عنوان تیکت خود باید بزنید

اسکرین شات به عنوان نمونه بخش پشتیبانی (تیکت)

اسکرین شات به عنوان نمونه بخش پشتیبانی (تیکت)

از طریق لینک زیر میتوانید ثبت نام و  عضو شوید :


 

 

آموزش عضویت و ارسال درخواست پشتیبانی (تیکت) :

 

۴ ۲ votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
3 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
مهدی
مهدی
اردیبهشت ۸, ۱۳۹۹ ۵:۳۰ ب٫ظ

عالی شده
درخواست دادم نیم پرده بالاتر برام تغییر گام داده بشه که خیلی سریع رسیدگی و پاسخ داده شد و داخل تیکت هم میشه اهنگ رو راحت دانلود کرد و دیگه به تلگرام نیاز نیست چون تلگرام خیلی سرعت کم بود و اذیت میکرد ۲ ساعت طول میداد یه اهنگ رو دانلود کنی
خسته نباشید به تیم بزرگ پرشین بیکلام

فرامرز نورالهی
فرامرز نورالهی
اردیبهشت ۸, ۱۳۹۹ ۵:۴۰ ب٫ظ

سلام من تیکت زدم بعد یه ربع برام اس ام اس اومد که پاسخ دادین ولی پاسخش رو نتونستم ببینم میشه راهنمایی کنید ؟ مرسی